よくあるご質問
お客様からのよくあるご質問を掲載いたしました。
Q.リングのサイズ直しできますか?
A.素材やデザインにより、サイズ直し加工の可否や料金は異なりますが、基本はサイズアップ11,000円から、ダウンは6,600円からです。まずはお品物拝見させていただき、加工が可能な場合、具体的にお見積もりいたします。お見積もりは無料です 。お気軽にご来店ください。
Q.ピンクゴールドのオーダーはできますか?
A.ピンクゴールドのリメイクは、サイズ直しや修理が難しい素材の為、おすすめしておりません。
Q.納期はどのくらいかかりますか?
A.修理・リメイクは基本3週間~1か月。パールの糸替えは、基本1週間。フルオーダーは2か月。加工内容や込み具合により納期が異なる場合もございます。お急ぎの場合は、特急仕上げ(別途料金¥4,400)も可能です。詳しくは、店頭スタッフまでお尋ねください。
Q.お店はどこにありますか?
A.そごう横浜店、そごう大宮店、そごう千葉店、神戸阪急、髙島屋泉北店に展開しております。詳しくは店舗のご案内をご覧ください。
Q.チェーンが切れたのですが、修理できますか?
A.素材や修理箇所により加工の可否や料金は異なりますが、料金は基本4,400円からです。まずはお品物拝見させていただき、加工が可能な場合、具体的にお見積もりいたします。お見積もりは無料です。お気軽にご来店ください。
Q.イヤリングからピアスにしたいのですが可能ですか?
A.各種金具変更のご相談承っております。詳しくは店頭スタッフにお尋ねください。
Q.アフターサービスについて
A.当店でリメイクやオーダーを承ったものは、お渡し後のサイズ直しや修理を承っております。状態により別途料金が発生いたします。まずは、ご依頼いただいた最寄り店舗へご相談ください。
Q.シルバー素材でリメイクできますか?
A.シルバー925でのリメイクは承っておりませんが、SV900(Pt)では承っております。(シルバーに10%プラチナを混ぜた、変色しにくい素材)詳しくは店頭スタッフにお尋ねください。
Q.リングのデザイン替えのリメイクやリングからペンダントにリメイクする場合、大体いくらくらいかかりますか?
A.お石の形や大きさ、お選びいただくデザイン、その日の相場等で価格は異なります。Pt900素材で作製した場合、大体リングやペンダント(チェーン付)に20万円前後でリメイクされる方が多い印象です。お見積もり・ご相談は無料です。ご来店お待ちしております。
Q.来店予約は必要ですか?
A.ご予約は不要です。気になるお品物をご持参のうえ、ご来店ください。専門のスタッフが無料でお見積もり、ご相談をお伺いいたします。